1. Descripción del Servicio: Esta aplicación permite al Cliente solicitar pedidos a domicilio de los productos de la Empresa, a través de nuestra plataforma en línea; conocer nuestras promociones, ubicación de nuestros restaurantes y puntos de venta, así como cualquier otra información que sea del interés del Cliente.

2.Elegibilidad para utilizar nuestro Servicio: El Cliente declara que tiene al menos dieciocho años, y que cuenta con la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si está utilizando el servicio en nombre de una empresa u organización, el Cliente declara que tiene la autoridad para comprometer a dicha entidad a cumplir con estos Términos.

3. Registro de Cuenta: Para utilizar ciertas funciones de nuestro servicio, puede ser necesario que el Cliente cree, de forma voluntaria, una cuenta proporcionando información de identificación personal precisa y completa, al completar formularios en línea, que pueden incluir: registro de usuario, registro para sorteos, información de contacto, entre otros.  El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. El Cliente acepta mantener la seguridad de su cuenta asegurándose de salir o “cerrar sesión” de su cuenta correctamente al final de cada sesión. Usted acepta expresamente asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta y acepta todos los riesgos de acceso no autorizado. 

4. Pedidos y Entrega: Al realizar un pedido a través de nuestro servicio, el Cliente está solicitando la entrega de alimentos y bebidas desde un restaurante específico. La Empresa se encargará de transmitir su pedido al restaurante y coordinar la entrega al lugar indicado por el Cliente. Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero la Empresa no garantiza la puntualidad debido a factores externos como el tráfico o la disponibilidad del restaurante.

5. Disponibilidad de Productos y Servicios: La disponibilidad de los productos o servicios depende el restaurante específico que reciba el requerimiento por medio de la plataforma digital. Las imágenes de productos y empaques en los servicios en la plataforma son sólo ejemplos y pueden no ser idénticos al producto o empaque que recibe de un restaurante.

6. Precios y Pagos: Los precios de los productos mostrados en nuestra plataforma en línea, incluyen impuestos y pueden estar sujetos a cargos adicionales, como costos de entrega. El Cliente acepta pagar el monto total especificado en su pedido, incluyendo los costos adicionales aplicables. Los pagos se realizarán a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma.

7. Cancelaciones y Devoluciones: El Cliente podrá cancelar la orden realizada antes que se efectúe el cobro del producto y se confirme el cobro de este. Si el Cliente desea solicitar un reembolso o una devolución por cualquier motivo, incluso si los productos no son satisfactorios, deberá comunicarse con el restaurante donde compró el producto.

8. Propiedad Intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestra plataforma y servicio son propiedad exclusiva de la Empresa. Al aceptar estos Términos, el Cliente acepta una licencia no exclusiva, intransferible, limitada y revocable para usar la plataforma únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, mostrar públicamente, realizar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material o contenido en la plataforma, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. 

Las marcas de productos y servicios y todos los elementos gráficos, incluida la apariencia y aspecto de los servicios en línea, son marcas distintivas y protegidas o imagen comercial de la Empresa o sus licenciantes. 

La plataforma también puede contener varios nombres de terceros, marcas de productos y servicios que son propiedad de sus respectivos titulares.

9. Limitación de Responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley, la Empresa no se hará responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso o la imposibilidad de utilizar nuestro servicio, incluyendo, entre otros, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio. La Empresa no garantiza ni hace ningún ofrecimiento que los servicios que brinda la plataforma serán ininterrumpidos, libres de errores ni confiables. 

La Empresa no tienen ninguna responsabilidad por la incapacidad de la Empresa para cumplir cualquier de sus obligaciones bajo estos Términos causados por o relacionados con cualquier evento más allá del control razonable de la Empresa.

NADA DE LO QUE SE INDICA EN ESTE NUMERAL TIENE LA INTENCIÓN DE LIMITAR O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN LIMITARSE NI MODIFICARSE DE CONFORMIDAD CON LA LEY APLICABLE.

10. Modificaciones a los Términos: La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Cualquier cambio será efectivo desde el momento de su publicación en nuestra plataforma. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente los Términos para mantenerse informado sobre las actualizaciones. 

Su uso continuo de la plataforma después de la publicación de los Términos modificados significa que acepta los cambios. Se espera que el Cliente verifique los Términos de Uso cada vez que ingrese a la plataforma, para tener conocimiento de cualquier cambio, ya que son vinculantes para usted.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales del Departamento de Guatemala.